Anda bisa melalukan penukaran barang dengan syarat dan ketentuan di bawah ini.
- Syarat dan Ketentuan Penukaran Barang :
- Penukaran barang hanya berlaku 5 hari kerja sejak tanggal penerimaan.
- Penghitungan dimulai dari tanggal pelanggan menerima produk sampai tanggal pelanggan mengirim kembali barang.
- Barang yang dipesan tidak sesuai.
- Ukuran yang dipesan tidak pas.
- Barang yang diterima rusak atau cacat produksi.
- Barang dapat ditukarkan apabila stok pengganti tersedia.
- Produk yang ingin diretur harus kembali dalam keadaan yang sama pada saat diterima.
- Produk tidak bisa dikembalikan dalam keadaan kotor, rusak , kekurangan kelengkapan atau telah dicuci.
- Ongkos kirim di tanggung oleh Customer. (kecuali jika pengiriman barang dikarenakan kesalahan dari pihak enkai)
- Prosedur Penukaran/Pengembalian Barang :
- Sertakan video unboxing rekam tanpa jeda dan tidak diedit sejak paket belum dibuka sampai selesai
- Sertakan no pesanan dan alasan penukaran di dalam paket
CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, Customer Service kami akan menghubungi Anda sebelum mengembalikannya kembali kepada Anda. Biaya pengiriman barang menjadi tanggung jawab Customer.
Jika sudah sesuai dengan persyaratan di atas anda bisa kirimkan produk-nya ke :
ENKAI OFFICE
PT Nusa Inter Gemilang
Jl. Simo Tambaan II No.70, Simomulyo, Kec. Sukomanunggal, Surabaya, Jawa Timur 60188